מדיניות אקיבה

מבוא

• אתר אקיבה (“האתר”) המופעל ע”י עוסק מורשה הינומארו (“הינומארו” או “החברה”) ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרי אנימה ומזון(“המוצר”).
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי. לאחר גמר המלאי, ניתן להזמין את המוצר בתשלום מבעוד מועד והרכישה תמומש עם חידוש המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או חשבון בשירות פייפאל (“Paypal”, להלן פייפאל) והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי ו/או חברת פייפאל, בהתאמה.
• מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

החזרות וביטולים

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.
• יש לציין שמוצרי מזון על פי חוק אינם ניתנים להחזרה וכתוצאה מכך לא יתקבלו לאחר רכישה.
• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את כספו.
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות בהתאם ליום בשבוע שבוצעה ההזמנה וזאת במידה והוא במלאי בזמנים הבאים:
הזמנות שבוצעו בין ימי ראשון-רביעי ישלחו ביום חמישי. הזמנות שבוצעו בין ימי חמישי-שבת ישלחו ביום ראשון שלאחריהם.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי מהחנות בדיזינגוף סנטר.
• בעת בחירת איסוף עצמאי ניתן לתאם תאריך איסוף מחנות עד כשבוע מיום ההזמנה ובמידה והמוצר אינו נאסף בזמן שסוכם מראש הלקוח מבין ומתחייב כי ישלם על משלוח המוצר אל ביתו בכתובת שנמסרה בעת הרכישה.
• ההחברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים מצד שירות המשלוחים בו בחר הלקוח במעמד הרכישה.


מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח, למעט במוצרים בהם צוין הדבר במפורש.

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אלינו במייל [email protected], דרך דף החברה באתר פייסבוק וכן בטלפון בזמן שעות הפעילות: 03-7787616.

אבטחת מידע ופרטיות

• הינומארו, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הינומארו ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• בביצוע ההזמנה יש משום הסכמה לחברת הינומארו או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה הינומארו. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצן להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון בזמן שעות הפעילות של החנות והשאירו את פרטיכם: 03-7787616. על ידי ביצוע ההזמנה אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של הינומארו, למעט מקומות בהם מצוין כך.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית